La oficina de pasaportes de Medellín completa su segunda jornada consecutiva sin prestar servicio debido a una falla técnica masiva en la plataforma Sitac. La herramienta tecnológica utilizada por la Cancillería para gestionar los trámites consulares en Colombia y en sus sedes alrededor del mundo.
Esta caída del sistema ha paralizado por completo la atención al público, generando incertidumbre y extensas filas de ciudadanos que esperaban avanzar con su documentación. Desde la Gobernación de Antioquia se confirmó que la suspensión de las actividades se mantendrá indefinidamente hasta que el Gobierno Nacional logre restablecer la conexión.
Caída del sistema Sitac
La directora de Pasaportes de Antioquia, Alexandra Sánchez, explicó que la operatividad de la oficina local depende exclusivamente de los recursos digitales suministrados por el Ministerio de Relaciones Exteriores. Según la funcionaria, la instrucción recibida desde Bogotá es detener cualquier proceso hasta que se solucione el inconveniente que impide el registro y la validación.
Para seguir leyendo: Atención prioritaria en Manrique por fuertes lluvias
La contingencia se extiende a todas las oficinas del país y consulados en el exterior, dejando en pausa miles de solicitudes. Por el momento, las autoridades recomiendan a los usuarios mantenerse informados a través de los canales oficiales. Finalmente, la reapertura de la sede está condicionada al reporte que emita la Cancillería una vez el software Sitac vuelva a estar en línea.
